コトラボ阿佐ヶ谷 利用規約(入会と受講のご案内)


コトラボ阿佐ヶ谷は、1985年の創刊から生活情報誌のトップランナーである『オレンジページ』はじめ、料理や暮らしに関する刊行物を発行する株式会社オレンジページが運営する、「楽しいコト」を体験する常設のスクール店舗です。
本規約ではご利用にあたり、ご理解いただきたい内容をご案内しています。あらかじめご確認のうえ、コトラボ阿佐ヶ谷をご利用くださいますようお願いいたします。
※なお、「コトラボ新橋」のご利用はこの規約によりません。講座お申し込み方法やお支払い方法などは、講座参加者募集の都度、ご案内いたしますのでご了承ください。

1.本規約の用語について

本規約において、以下の用語はそれぞれに定める意味を有しています。
(1)「当社」とは、株式会社オレンジページをいいます。
(2)「コトラボ」とは、当社が運営する常設のスクール店舗「コトラボ阿佐ヶ谷」をいいます。
(3)「クラス」とは、コトラボが展開する個々のレッスンをいいます。
(4)「会員」とは、コトラボに会員登録をした利用者をいいます。
(5)「受講者」とは、クラスに申し込んだ会員をいいます。
(6)「回数券」とは、受講料5,400円(消費税込)のクラスに利用できる、受講料がお得になる以下の2種類のチケットをいいます。
①「回数券11」 54,000円(消費税込)で11回受講できる回数券
②「回数券6」  29,160円(消費税込)で6回受講できる回数券
回数券は、購入者ご本人のみが使用でき、有効期限はいずれも購入日から1年間です。有効期限を過ぎるとご利用にはなれません。ご利用、ご購入にあたっては、「4. 受講申し込みについて」をご覧ください。
(7)「コトラボWEB」とは、PC、スマホに対応したコトラボのホームページをいいます。
(8)「テキスト」とは、クラスで受講者に配布される、料理レシピ等、レッスン内容に関する資料をいいます。
(9)「スタッフ」とは、コトラボ店舗の運営に当たる当社従業員をいいます。

2.会員登録について

(1)コトラボは会員制です。
(2)入会に必要な会員登録を、コトラボWEBでの初回受講予約時にお願いいたします。一度登録を行えば、2回目からの受講予約は、入会時に登録した会員IDとパスワードによって申し込めます。
(3)入会できるのは満19歳以上と限らせていただきます。

3. 会員カードについて

(1)本規約をご了解のうえ、会員登録と受講予約を手続きされたかたには、会員カードを発行します。
(2)会員カードは初回受講時にコトラボ店舗受付でお渡しします。次回受講から受付でご提示いただきます。
(3)会員カードを紛失した場合は、コトラボ店舗受付で再発行の手続きをいたします。手数料として108円(消費税込)をお支払いいただきます。
(4)お名前・ご住所・電話番号等の登録事項に変更があった場合は、コトラボWEB<マイページ>「会員情報」から「登録情報の変更」をお願いいたします。
(5)会員カードは登録本人のみに有効です。他の方への貸与、譲渡等はできません。

4. 受講申し込みについて

(1)受講申し込み(予約)や変更は、コトラボWEBから行ないます。
(2)各クラスの予約は、株式会社リザーブリンクの予約管理システム「ChoiceRESERVE」によって行います。厳重なセキュリティ対策が講じられた、安全なシステムです。
(3)受講料は前払いとなります。前項の予約管理システムが連携する株式会社ゼウスのオンライン決済サービスにより、クラスの予約に引き続き、お支払いをスムーズに行っていただけます(クレジットカードが必要になります)。
(4)前項のオンライン決済サービスのご利用を希望されない場合は、予約管理システムで「オンライン決済しない」を選び、予約した日から3日以内に、コトラボ店頭受付で現金、クレジットカード(※)、Suicaでお支払いください。ただし、クラス開催5日前以降に予約いただいた場合は当該クラス開催の3日前17時までにお支払いください。期限内にお支払いがない場合は、予約は消滅しますのでご了承ください。
※コトラボ店頭受付でのクレジットカードによるお支払いについては、一部のクレジットカードのご利用ができません。詳しくはコトラボ店頭でお尋ねください。
(5)電話による予約や変更はできません。コトラボ店頭受付に備え付けのPCをご使用いただくことができます。
(6)定員に達したクラスであっても、キャンセルが発生し定員に空きが出たときに、予約可能になったことを通知するメールを受け取ることができます。コトラボWEBの当該クラスのページから、キャンセル待ちの登録をしてください(予約可能になったことをお知らせするもので、自動的に予約するものではありません。当該クラスのページで予約申し込みを行っていただく必要があります)。
(7)回数券を使用してクラス予約を行なう場合は、先にコトラボ店頭受付で回数券を購入し、予約管理システムで予約申し込みを行い、「オンライン決済しない」を選択、メモ欄に、回数券に記載の固有記号を入力してください。回数券をご購入いただいていないお客様が入力された場合は予約取消しとさせていただきます。

5.払い戻しについて

(1)いったん、お支払いいただいた受講料は、本規約10に該当する場合を除いて、原則として払い戻しはいたしません。
(2)受講者が購入した回数券の途中解約を申し出た場合は、残り回数分の受講料を払い戻します。ただし回数券11については5,400円、回数券6については3,240円のサービス金額は除外されます。また、解約事務手数料として1,620円(消費税込)を、払い戻し金額から控除いたします。ただし、申し込み完了(支払い日)または回数券購入から8日以内のご解約については、初回クラスを受講していない場合に限り、解約事務手数料をいただかずに全額返金いたします。
(3)有効期限を過ぎた回数券は利用できません。また払い戻しもできませんので、ご了解ください。

6.キャンセルポリシーについて

(1)予約のキャンセルは、受講生本人がコトラボWEBより手続きをしてください。
(2)キャンセルした場合は、キャンセルが実行されていることを予約管理システム上で必ずご確認ください。なお、キャンセルにあたっては、下記キャンセル料を申し受けますことをあらかじめご了承ください。
①クラス開催日の7日前までのキャンセル・・・無料
②クラス開催日の6日前から3日前までのキャンセル・・・受講料の半額
③クラス開催日の2日前・当日のキャンセル・・・受講料の全額
(3)回数券使用の予約のキャンセルの場合は、クラス開催日の3日前までのキャンセルは無料ですが、開催日の2日前・当日のキャンセルはできません(その分の回数券は使用済となります)。
(4)キャンセル料は、お支払い済みの受講料からキャンセル料を差し引いて返金するかたちで頂戴します。
返金方法については、お客様のお支払い方法により異なります。
①オンライン決済でお支払いいただいた場合およびコトラボ店頭受付でクレジットカードでお支払いいただいた場合
・・・お支払い時にお使いのカード会社より返金
②コトラボ店頭受付で現金またはSuicaでお支払いいただいた場合
・・・コトラボ店頭受付で、現金で返金いたします。キャンセル受付日より1週間以内にコトラボ店頭受付にお越しください。

7.クラスについて

(1)クラスには、通常のクラスのほかに「親子クラス」、「ジュニアクラス」があります。
(2)親子クラスは、会員と会員自身のお子様(複数人数可・要追加料金)が受講できるクラスです。お子様の年齢は、満4歳以上が対象となります。
(3)ジュニアクラスは、会員自身のお子様で、初回受講時点で小学校3年生から小学校6年生までの子どもだけで受講するコース制のクラスです。会員もしくは会員以外の保護者が送迎する場合は、クラスの前後15分以内でお願いいたします。なお、当社ではお子様の行き帰りの安全管理は負いかねます。
(4)ジュニアクラスには、1年間に6回受講するジュニアコース6(17,200円・消費税込)と、1年間に12回受講するジュニアコース12(29,160円・消費税込)の2つのコースがあります。申し込みは、コトラボ店頭受付にて承ります。その後のクラス予約は、コトラボWEBより行なってください。 
(5)親子クラス以外でのお子様連れでの受講はご遠慮ください。
(6)料理クラスでは、食物アレルギーに対する食材代替や器具の使い分け対応は行っておりませんのでご了承ください。使用食材等については、コトラボ店舗にお問い合わせください。
(7)当社は、受講中の写真や動画を撮影し、コトラボWEBや当社SNSその他媒体に掲載することがあります。撮影や掲載を希望されない受講者はスタッフにお申し出ください。

8.受講・施設利用について

(1)受講される会員以外の方の同伴はご遠慮ください。
(2)受講は申し込みを行った会員当人に限り、その権利を貸与または譲渡することはできません。ただし特段の事情があり、当社が認めた場合は、その限りではありません。
(3)貴重品については受講者ご自身が常に手もとにおいて管理をお願いいたします。紛失や盗難等の事故について当社では一切の責任を負うことができません。
(4)コトラボ店舗内は禁煙です。
(5)スペースが限られますので、大きな荷物等を持ち込むことはご遠慮ください。
(6)誠に恐れいりますが、講師1名のレクチャーで行なうため、他の受講生に影響を及ぼす15分以上の遅刻は、キャンセル(欠席)扱いとさせていただきます。
(7)受講中、許可のない写真撮影や録画・録音は禁止いたします。とくに講師のデモンストレーションを当社に無断で撮影し、止めていただくようお願いしてもなお撮影を続けているときは、受講をお断りする場合があります。
(8)料理クラス等でご自身が作った料理や作品をSNS等にアップしていただくのは大歓迎です。ただし、他の参加者が写りこむ場合には、許可を求めるなどし、会員同士のトラブルにならないように配慮をお願いいたします。
(9)料理クラス受講時には食品衛生に努め、必ず手洗い、アルコール消毒を行なってください。長い髪は結び、長い爪は切るかコトラボ店舗で用意する手袋を着用して調理に当たってください。
(10)指定のクラス以外での料理の持ち帰りはご遠慮いただいております。持ち帰り可能なクラスであっても、調理時および持ち帰り後の衛生管理については受講者ご自身でお願いいたします。当社は料理の持ち帰り後の責任は負いません。
(11)病院で感染症の診断を受けた場合、また感染症が疑われる症状が出ている等の場合は、受講者の責任でクラス予約をキャンセルするものとします。また、健康面、安全面、衛生面において当社が問題があると判断した場合は、受講をお断りする場合があります。いずれの場合も受講料の返金はいたしません。
(12)諸事情により食材変更をさせていただく場合があります。このほかクラス内容の一部を変更する場合があります。
(13)受講中に傷病が発生したときには、コトラボ店舗に常備の救急セットによる応急措置を行います。ただし、明らかに当社の過失によるものでない限り、責任は負いかねますこと、ご了解ください。
(14)災害等が発生した場合は、スタッフの指示に従って行動してください。
(15)コトラボ店舗内での営業行為、宗教・団体等への勧誘行為は禁止します。
(16)忘れ物については、コトラボ店舗または施設管理者にて一定期間保管したのち、管轄警察署等へ届け出ます。

9.テキスト、ロゴマーク等について

コトラボのテキストやロゴマーク、レシピの写真・イラスト等は、著作権および商標で保護されていますので、当社の許可なく、複写、撮影し、ホームページ、ブログ、SNS等、媒体を問わず、転載することは禁止いたします。

10.クラスの中止・臨時休業について

(1)申し込みが一定の人数に満たない場合は、開講を中止することがあります。中止の場合は、開催日前にご連絡いたします。受講料の入金をすでに終了されている場合は、すみやかにご返金いたします。なお、当該会員が希望する場合は、ご返金せず、後日に延期した当該クラスまたは他のクラスへの振替を行います。
(2)講師の急病、怪我、あるいは地震、台風などの自然災害により、開講を中止することがあります。中止の場合は、前項と同様にご返金または振替を行います。
(3)天災地変、戦乱、暴動あるいは施設管理者もしくは行政の指示・命令等により、やむを得ずコトラボ店舗を臨時休業する場合があります。前2項と同様にご返金または振替を行います。

11.個人情報について

(1)個人情報とは、コトラボへの会員登録などを通して任意で提供された会員の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、生年月日、年齢、性別、職業、受講履歴等の個人を識別できるもの(その情報のみでは識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、それにより、会員本人を識別できる情報を含む)をいいます。
(2)コトラボは、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守し、会員・受講者の大切な個人情報の保護に万全を尽くします。
コトラボは、収集した個人情報を次の目的以外では利用いたしません。
①会員への連絡のため
②会員からのお問い合せに対する回答のため
③会員へのサービス提供のため
(3)個人情報の開示、個人情報の確認・訂正・削除、セキュリティ、個人情報受付窓口については、当社が定めるプライバシーポリシーに準じます。
http://www.orangepage.net/info/privacy.html
(4)株式会社リザーブリンクの予約管理システム「ChoiceRESERVE」、株式会社ゼウスの決済サービスについては、それぞれの社が定める個人情報保護方針、プライバシーポリシーに因ります。

12.会員資格の取り消しについて

著しくクラスの進行を妨げるほか講師や他の受講者に迷惑を及ぼす行為、および、本規約やコトラボ店舗が入居する施設の利用規約に反した行為が明らかになった場合、もしくはその恐れがあると当社が判断した場合は、当社は会員に断り無く会員資格の取り消し手続きを行い、退会していただく場合があります。

13.規約の変更について

本規約は、必要に応じて随時変更することがあります。この場合、コトラボWEBで速やかに周知いたします。

2017年8月改定

入会・予約窓口
コトラボWEB
https://www.coto-lab.com

お問い合わせ
コトラボ阿佐ヶ谷に関するご不明な点、ご質問
住所 東京都杉並区阿佐谷南2丁目42 ビーンズ阿佐ヶ谷
電話 03(6383)2234 受付時間 10時~21時
e-Mail cotolab@orangepage.co.jp

本規約、コトラボ全般に関するお問い合わせ
コトラボ推進部
電話 03(3436)8417
受付時間 10時~18時(土曜・日曜、祝日を除く)
e-Mail cotolab@orangepage.co.jp

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