よくあるご質問

会員登録したい

コトラボWebトップページの右上の「会員登録（無料）」ボタンよりご登録ください。
または、予約手続き中にも会員登録が可能です。

会員登録は必ず行わなくてはいけませんか？

はい。お手数になりますが、予約管理のため、必ずご登録をお願いいたします。登録は無料です。

パスワードを忘れてしまった

ログイン画面トップの『※パスワードをお忘れの方はこちら』よりパスワードの再発行をしてください。

支払い方法について

受講料は前払いとなり、お支払い方法は２通りございます。

（1）コトラボWebで予約時にオンライン決済
（2）コトラボ店頭で支払い（コトラボWebで予約手続きをした日から3日以内にお支払い願います。ただし、予約手続きをした日が講座開催日の5日前以降に当たる場合は、講座開催日の3日前の17時を締め切りといたします。）

予約完了メールが届かない

下記のドメインを受信設定に追加してください。

@orangepage.co.jp

ご予約の確認は『マイページ』よりご確認いただけます。

何歳からレッスンに参加できますか？

原則として19歳以上です。親子講座については保護者様と一緒のお子様（満４歳以上）が参加できます。

予約のキャンセルはできますか？

ご予約のキャンセルは『マイページ』よりお手続きいただけます。下記の手順でお手続きください。(講座開催の6日前よりキャンセル料が発生いたしますのでご了承ください。)

（1）画面右上ログインボタンをクリックして『マイページ』に進む
（2）『予約の確認』をクリックする
（3）キャンセルしたい講座左側の「予約番号」をクリックする
（4）予約詳細の画面になったら、予約内容を確認して「キャンセル」を選択する

予約の変更はできますか？

「予約の変更」については、上記の手順で、お申込みの予約をキャンセルし、改めて希望の講座にお申込みください。(講座開催の6日前よりキャンセル料が発生いたしますのでご了承ください。)

キャンセル料金はいつから発生しますか？

キャンセル料金は、講座開催の6日前より発生します。
手続き日により下記の通りキャンセル料金を申し受けます。

講座開催日の6日前から3日前のキャンセル・変更・・・受講料の半額
講座開催日の2日前～当日のキャンセル・変更・・・受講料の全額

（例）4月14日のレッスンを8日午前0時にキャンセルした場合
　　→6日前キャンセル（キャンセル料金・・・受講料の半額）

都合が悪くなったので、代わりに別の人を参加させてもいいですか？

大変申し訳ございませんが、ご本人様に限らせていただいております。

キャンセル待ちはどうしたらできますか？

満席になった講座については、講座詳細の『キャンセル待ち』のボタンがございます。クリックして案内に従ってご登録ください。

キャンセル待ちは電話でできますか？

申し訳ございませんが、キャンセル待ちは電話では承ることができません。
コトラボWebよりお手続きください。

キャンセル待ちはどのような仕組みですか？

キャンセルが発生した時点で、キャンセル待ちをご登録の方全員に、自動でメールが配信されます。これは、予約可能になったことをお知らせするもので、自動的に予約を受け付けるものではありません。お手数になりますが、当該講座のページで予約申し込みを行ってください。
お手続きのタイミングによっては受付終了となる場合もございます。あらかじめご了承ください。
一度キャンセル待ちにご登録されますと、再度ご登録の必要はありません。
また、キャンセル待ち通知は、講座ご予約後も配信されますが、お客様のご予約はマイページをご確認ください。通知を解除したい場合は、【キャンセル待ち解除希望、講座名、開催日時、ご登録のメールアドレス】を明記の上、問い合わせフォームへご連絡をお願いします

当日の持ち物について

エプロン、筆記用具、ハンドタオルをご持参ください。エプロンはコトラボ店舗でもご用意がございますが、1回お貸し出しにつき、110円（消費税込）頂戴いたします。
※実技のない講座では必要ない場合がございます。
※講座により、別途ご用意いただくものがあります。
詳しくは講座詳細ページよりご確認ください。

遅刻について

誠に恐れいりますが、1名の講師のレクチャーで行うため、他の受講生の作業に影響を及ぼす恐れのある講座開始時間の15分後からキャンセル(欠席)扱いとなります。
電車の遅延等で遅れる場合は、必ず電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。

アレルギーがあるのですが？

食物アレルギーに対する食材代替や器具の使い分け対応は行っておりません。使用食材等については、コトラボ店舗にお問い合わせください。